Questions fréquentes

Tout ce qui fait vivre votre site, et l'espace pour le piloter. Côté technique : l'hébergement, votre nom de domaine, le certificat de sécurité (HTTPS), les sauvegardes et les mises à jour — vous n'avez jamais rien à configurer. Côté espace client : la modification de votre site, la prise de rendez-vous en ligne, vos messages, vos statistiques de fréquentation, votre suivi Google, vos notifications et vos factures. Une formule annuelle à 329,89 €/an (un mois offert) est également disponible. Seules les modifications de contenu assistées par l'IA fonctionnent séparément, avec des jetons — pour que vous ne payiez que ce que vous utilisez.

Pour que vous ne payiez que ce que vous utilisez, les modifications assistées par l'IA sont décomptées en jetons. Poser une question ou demander un conseil ne coûte rien : seule une modification réellement appliquée à votre site est décomptée. Un crédit vous est offert à l'ouverture de votre espace, de quoi couvrir vos premières modifications. Ensuite, les recharges démarrent à 2,99 €. Le coût de chaque demande et votre solde restant sont affichés en permanence, et rien n'est prélevé sans votre accord.

Votre site est réalisé et validé avec vous avant sa mise en ligne. L'abonnement Hostivo couvre ensuite tout ce qui suit : l'hébergement, le nom de domaine et votre espace de gestion. Les conditions de réalisation sont convenues directement avec vous, en amont.

Vos textes, vos prix, vos horaires, vos coordonnées, vos photos, vos couleurs, l'ordre de vos sections, et l'ajout ou le retrait d'un bloc entier — une nouvelle prestation, un encart d'actualité, une section d'avis. Vous n'avez pas à savoir où se trouve la chose à changer : vous l'écrivez en français, comme vous le diriez à quelqu'un. « Mets le brushing à 35 € », « remplace la photo de la vitrine », « le mardi on ouvre à 10 h ». C'est le cœur de Hostivo : votre site n'est plus figé le jour de sa mise en ligne.

Vous ouvrez la rubrique « Mon site » et vous écrivez votre demande. Si elle est claire, la modification est préparée immédiatement. Si quelque chose manque, on vous pose la question avant d'agir — rien n'est inventé à votre place. Vous voyez ensuite un aperçu du résultat sur votre vrai site, et rien n'est publié tant que vous n'avez pas validé. Chaque version publiée est conservée : si un changement ne vous plaît pas, on revient en arrière.

Oui, et sans logiciel. Pour les photos : vous envoyez l'image depuis votre téléphone ou votre ordinateur, vous indiquez où elle doit aller, elle est redimensionnée et optimisée automatiquement pour rester rapide à charger. Pour les couleurs : vous décrivez l'ambiance voulue — « quelque chose de plus chaleureux », « une teinte plus sombre » — ou vous donnez les couleurs de votre charte, et l'ensemble du site est repris d'un coup, en gardant les textes lisibles. Pas une page à la fois : tout le site, d'une seule demande.

Oui, et c'est compris dans l'abonnement. Vos clients réservent directement depuis votre site, à toute heure, sans vous appeler — y compris le soir et le dimanche, quand vous ne pouvez pas décrocher. Vous définissez vos prestations, leur durée et leur prix, vos horaires d'ouverture, vos pauses et vos absences : les créneaux proposés se calculent tout seuls et deux clients ne peuvent pas réserver le même. La confirmation part automatiquement par e-mail, et chaque rendez-vous apparaît dans votre agenda. Les prestations qui demandent un échange préalable peuvent être proposées sur devis plutôt qu'en réservation directe.

Oui, dans la rubrique « Statistiques », et la mesure est déjà en place sur les sites que nous hébergeons : vous n'avez rien à installer. Vous y voyez le nombre de visiteurs uniques, le nombre de pages vues, la tendance par rapport à la période précédente, la courbe jour par jour et les pages les plus consultées. C'est volontairement simple à lire : de quoi savoir si votre site vous rapporte des clients, sans tableau de bord illisible ni vocabulaire de spécialiste.

Votre visibilité est analysée en continu et présentée en français courant dans la rubrique « Google ». On vous montre ce que Google affiche aujourd'hui de votre activité, les mots que vos clients tapent réellement pour trouver un commerce comme le vôtre, et ce qui manque sur votre site pour ressortir dessus. Un titre et une description prêts à l'emploi vous sont proposés : vous les appliquez d'un clic, gratuitement. Les recommandations sont classées par utilité, la plus rentable en premier — et vous décidez de les appliquer ou non. Nous ne promettons pas la première place : personne ne peut la garantir. Nous vous donnons les leviers, expliqués, et nous vous disons lequel actionner en premier.

Ils arrivent dans la rubrique « Contacts » de votre espace, et vous êtes prévenu par e-mail à chaque nouvelle demande. Rien ne se perd dans une boîte mail encombrée, et vous retrouvez l'historique complet de vos échanges au même endroit.

Non. Vous pouvez résilier à tout moment par simple e-mail à contact@hostivo.fr. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, et votre site reste accessible jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

Une fois votre site validé et l'abonnement souscrit, la mise en ligne (connexion du nom de domaine, hébergement, certificat de sécurité) prend entre 1 h et 24 h.

Le nom de domaine est enregistré pour votre activité auprès d'OVH, bureau d'enregistrement français. Si vous nous quittez, nous ne le retenons pas : il peut être transféré.

Sur l'infrastructure Cloudflare (réseau mondial avec certificat HTTPS automatique), avec les noms de domaine gérés chez OVH en France. Concrètement : votre site est rapide partout et sécurisé par défaut.

Non, jamais. Nous ne publions ni l'identité de nos clients, ni leur site, ni de témoignage nominatif — et nous ne mentionnons pas Hostivo sur votre site. Votre clientèle n'a pas à savoir qui gère votre vitrine. Si vous souhaitez malgré tout apparaître comme référence, cela ne se fera qu'avec votre accord écrit.

Nous travaillons surtout avec des commerçants et indépendants : salons de coiffure, ongleries, instituts, tatoueurs, photographes, coachs, artisans, restauration… Si vos clients ont besoin de vous trouver, de vous contacter ou de réserver, Hostivo est fait pour vous.